Поддержка
Команда технической поддержки Extrahost состоит из профессионалов. Они могут быстро ответить на любой вопрос и решить любую техническую проблему, с которой сталкиваются наши клиенты. Поддержка клиентов доступна в режиме 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Отдел технической поддержки Extrahost состоит из квалифицированных инженеров уровня L1 и L2. Задача первичной технической поддержки - решение большинства вопросов клиентов. При необходимости вопрос будет передан инженерам второго уровня. Ни один вопрос не останется без ответа.
Команда Extrahost считает, что технология сама по себе не обеспечивает успех продукта или услуги. Ключом к успеху компании являются опытные и квалифицированные сотрудники, компетентные и склонные к инновациям люди. Команда Extrahost состоит из более чем 20-ти сертифицированных экспертов и инженеров, профессиональной поддержки и ориентированных на клиента системных администраторов.
Клиенты Extrahost получают круглосуточную поддержку высокопрофессиональных специалистов. Связаться с сотрудниками Центра поддержки клиентов можно любым удобным способом - по телефону, электронной почте или в онлайн-чате. Команда службы поддержки Extrahost обладает большим опытом в быстром решении проблем даже в условиях критических ситуаций. В подавляющем большинстве случаев специалист по технической поддержке способен решить проблему клиента быстро и эффективно. Служба технической поддержки Extrahost нацелена на решение любых вопросов клиентов.
Extrahost предоставляет клиентам широкий и интуитивно понятный набор инструментов мониторинга и управления доступный в Личном кабинете. Личный кабинет позволяет клиенту отслеживать состояние и управлять виртуальными машинами (ВМ), серверами, доменами и другими сервисами. В Личном кабинете также доступна система тикетов, что помогает ускорить решение возникших проблем.
Хотите узнать больше о компании Extrahost, наших услугах и нашей модели поддержки клиентов? Свяжитесь с нами сегодня.